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Q아이디나 비밀번호를 잊어버렸어요.
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| 반품/교환 상품을 교환/반품 신청 방법이 궁금해요. |
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Q상품을 교환/반품 신청 방법이 궁금해요.
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‧ 교환·환불이 필요하신 경우 상품 수령 후 3일 이내에 농사랑 홈페이지 카카오톡 채널을 통해 반품 접수해주세요.(운송장 사진/상품 문제 사진 첨부)
‧ 상품에 따라 반품 택배비가 다를 수 있으며, 운송장과 상품 사진을 함께 첨부해 주세요.
‧ 단순 변심이나 주문 착오의 경우, 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
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| 회원서비스 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
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Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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홈페이지 우측 상단의 [마이페이지 > 마이홈 > 회원탈퇴] 메뉴를 통해 직접 진행하실 수 있습니다.
‧ 탈퇴 시 탈퇴 사유를 입력은 필수입니다.
‧ 탈퇴 시 적립금은 모두 소멸되며, 아이디는 즉시 탈퇴 처리됩니다.
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| 회원서비스 농사랑은 어떤 쇼핑몰인가요? |
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Q농사랑은 어떤 쇼핑몰인가요?
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해당 쇼핑몰은「지역 농산물의 소비촉진을 목적으로 운영하고 있는 충청남도의 정책몰」로 예산에 따라 조기 종료되거나 취소처리 될 수 있습니다.
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| 반품/교환 교환 및 환불 정책이 궁금해요. |
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Q교환 및 환불 정책이 궁금해요.
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(공통)
- 교환·환불이 필요하신 경우 상품 수령 후 3일 이내에 농사랑 홈페이지 카카오톡 채널을 통해 반품 접수해주세요.(운송장 사진/상품 문제 사진 첨부)
- 상품별로 교환 환불 시, 반품 택배비가 발생할 수 있습니다.
- 단순 변심 및 주문 착오의 경우 왕복 배송비가 부과됩니다.(상품별 상이)
- 공급받으신 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 수령 후 3일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 접수해주세요.
(신선/냉장/냉동식품)
- 단순 변심 및 주관적인 맛의 차이(당도, 숙성, 모양 등)으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 상품 불량 및 파손 등 하자가 있는 경우 배송 수령 후 3일 이내에 접수해주세요.
(쌀)
- 단순 변심 및 주관적인 맛의 차이로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 쌀 제품의 경우 보관 및 온도에 따라 많은 영향이 있는 상품으로 상품 불량 및 파손 등 하자가 있는 경우 배송 수령 후 2주 이내에 접수해주세요.
(유통기한 30일 이상 상품/공산품(가공식품X))
- 7일 이내 포장이 훼손되지 않아야 가능하여, 훼손 시에는 상품의 하자인 경우만 환불이나 교환이 가능합니다.
(교환 환불이 불가한 경우)
- 재판매가 불가한 신선/냉장/쌀/냉동식품의 경우, 주문자의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 신청한 경우
- 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 고객 주문 확인 후 상품 제작이 들어가는 주문 제작 상품
- 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우
- 상품별로 환불 기간이 지나 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
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Q반품 후 환불은 언제 되나요?
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Q가상계좌 관련 문의
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