검색
    |  사과 |  햅쌀 |  한우 |   |  송편 |   |  고구마
홈 > 농사랑 커뮤니티 > 자주하는 질문
질문/답변
번호
분류
제목
14
반품/교환
반품 후 언제 환불해 주시나요?
질문
반품 후 언제 환불해 주시나요?
답변
온라인 송금 : 반품확인 후 영업일 3일 이내 환불 가능 신용카드 결제 : 반품확인 후 영업일 3일 이내 신용카드 결제취소 처리 됩니다. (단, 청구된 이후 취소처리가 된 경우에는 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나 결제 통장으로 환불 처리됨)
13
반품/교환
배송된 상품의 교환/반품/환불이 가능한가요?
질문
배송된 상품의 교환/반품/환불이 가능한가요?
답변
식품의 특성상 구매자의 단순변심으로 인한 교환/반품이 불가합니다. (명백한 하자가 아닌 맛이나 모양 등 고객님의 주관적인 견해로는 교환/반품이 불가합니다.)
12
배송
주문 후 배송지를 변경하려면 어떻게 해냐 하나요?
질문
주문 후 배송지를 변경하려면 어떻게 해냐 하나요?
답변
주문하신 후 배송지나, 상품 옵션 등의 변경 또는 주문 취소는 오전 09:00까지 가능합니다. 변경하고 싶으실 땐 고객센터 041-425-2025~6 으로 연락해주십시오.
11
배송
주문상품 중 일부만 받았어요.
질문
주문상품 중 일부만 받았어요.
답변
모든 제품은 생산지에서 직배송 되므로 다른 판매자의 상품은 각각 배송됩니다.
10
배송
농사랑에서 이용하는 택배사는 어디인가요?
질문
농사랑에서 이용하는 택배사는 어디인가요?
답변
생산지에 따라 우체국, CJ대한통운 등 다양한 택배사를 이용합니다. 배송당일 고객님들께 문자로 배송 안내드리고 있습니다.
9
배송
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
상품에 따라 배송기간이 조금씩 차이가 있습니다. 통상적으로 오전 9시 이전 입금 확인이 완료된 주문 건은 약 1일~2일 (영업일 기준) 정도 소요됩니다. 천재지변 (폭설, 태풍 등)으로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다. 배송기일이 늦어지는 경우 고객님께 사전 연락을 드려 배송시기에 대해 사전 협의 드리겠습니다.
8
주문/결제
결제방법에는 어떤 것이 있나요?
질문
결제방법에는 어떤 것이 있나요?
답변
카드, 가상계좌 등 원하시는 형태에 따라 선택하시면 됩니다.
7
주문/결제
어떤 상품들이 있나요?
질문
어떤 상품들이 있나요?
답변
충청남도의 우수 농특산물과, 친환경제품, 유기농산물, 6차산업상품 등을 판매하고 있습니다. 고객님이 원하시는 신선 농산물을 보다 안심하고 편리하게 구입하실 수 있습니다.
6
주문/결제
정말 믿을 수 있는 제품인가요?
질문
정말 믿을 수 있는 제품인가요?
답변
충남경제진흥원의 지원으로 충청남도 농사랑 이름을 걸고 우수 농산물만을 엄선하여 판매하고 있으니 안심하고 이용하실 수 있습니다.
5
회원
고객상담시간에 대해 알려주세요.
질문
고객상담시간에 대해 알려주세요.
답변
[농사랑 고객센터 운영시간]은 아래와 같습니다. 상담시간: 평일 오전 9:00 - 오후 5:00 점심시간: 평일 오후 12:00 - 오후 1:00 * 토요일, 일요일, 공휴일 휴무 1:1 게시판에 문의사항을 남겨주시면 신속하게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
  1. 1
  2. 2
  3. 끝